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Polar_Alex
我的电脑是 dell xps 9310当我锁屏后合上屏幕, 并等待超过15分钟(大概)之后, 再打开盖子,windows hello 人脸识别无法使用, 提示: 无法打开相机.但是指纹识别正常, 我进入桌面, 打开相机能够正常显示画面, 猜测可能是红外线摄像头问题.我打开设备管理器, 查看windows hello face softwate device的事件, 发现设备在启动时出现问题.我尝试过更新驱动程序, 卸载或者禁用设备, 但都仍然会出现这种问题,奇怪的是我在其他情况下均能够正常使用windows hello 人脸识别, 请问如何解决呢?
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